Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une correction à nous signaler ou simplement un retour à partager ? Cette page explique comment nous joindre, ce que vous pouvez nous soumettre et ce qui se passe ensuite.

Déclaration d'affiliation : Nouveau casino en ligne perçoit une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via nos liens. Cette relation commerciale n'influence pas notre classement, établi selon des critères éditoriaux indépendants.

Comment nous écrire

Le moyen le plus direct de joindre notre équipe est l'e-mail. Nous lisons chaque message personnellement et visons une réponse sous deux jours ouvrés. Contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected]

Pour accélérer le traitement, indiquez dès la première ligne l'objet de votre demande : correction factuelle, question éditoriale, partenariat ou autre. Plus votre message est précis, plus vite nous pourrons vous répondre.

Les sujets que vous pouvez nous soumettre

Nous accueillons tous types de messages. Voici les demandes les plus fréquentes :

• Questions sur nos contenus — Un point de notre comparatif vous semble obscur, une condition de bonus mérite une précision ? Demandez-nous.
• Signalement d'erreurs ou d'informations périmées — Nos fiches sont vérifiées régulièrement (dernière vérification : 14 août 2026), mais les offres évoluent vite. Si vous repérez un écart, signalez-le ; nous prenons la précision très au sérieux.
• Suggestions éditoriales — Vous souhaitez qu'on couvre un casino, un type de bonus ou un sujet lié aux jeux en argent réel que nous n'avons pas encore traité ? Vos idées alimentent directement notre feuille de route.
• Demandes de partenariat — Vous représentez un opérateur ou une agence et souhaitez explorer une collaboration ? Présentez-vous et décrivez votre proposition. Nous étudions chaque demande, sans engagement.
• Jeu responsable et soutien — Si vous ou un proche traversez des difficultés liées au jeu, mentionnez-le dans votre message. Nous vous orienterons vers les ressources adaptées, notamment Joueurs Info Service (numéro vert : 09 74 75 13 13, gratuit, 7j/7).

Ce qui se passe après votre envoi

Votre message est lu par un membre de notre équipe — il n'existe pas de réponse automatique qui se substitue à un vrai échange. Notre rédacteur principal, Jacques Pelletan, supervise les demandes éditoriales et les signalements de contenu.

Notre objectif est de répondre sous deux jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut s'étendre légèrement. Nous répondons systématiquement, sans exception.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Pour être transparent sur ce que nous sommes :

• Nous sommes un site de comparaison indépendant, pas un opérateur de casino. Nous ne pouvons pas agir sur un compte joueur, un bonus bloqué ou un retrait en attente — contactez directement le support du casino concerné.
• Nous ne fournissons pas de conseil juridique. Les casinos référencés sur ce site sont des opérateurs offshore non agréés par l'ANJ (Autorité Nationale des Jeux). Leur accessibilité technique depuis la France ne constitue pas une autorisation légale. Une licence étrangère n'a pas de valeur reconnue en droit français. Si vous avez des questions juridiques, consultez un professionnel qualifié.
• Nous ne recommandons pas l'utilisation de VPN ni aucun moyen de contournement de restrictions géographiques ou réglementaires.

Notre engagement envers l'exactitude

Les informations publiées sur Nouveau casino en ligne sont vérifiées auprès des sources officielles — régulateurs, opérateurs et conditions générales en vigueur. Nous indiquons systématiquement la date de vérification sur chaque page. Si un fait a changé depuis notre dernière mise à jour, votre signal est précieux : il nous permet de corriger rapidement.

Nos comparatifs couvrent les licences étrangères, les bonus et leurs conditions réelles, les moyens de paiement disponibles depuis la France, ainsi que les outils de jeu responsable proposés par chaque opérateur. Si l'un de ces points vous pose question, notre guide des casinos sans restrictions GamStop peut aussi vous apporter des éléments de réponse utiles.

Jeu responsable : une priorité, pas une formalité

Le jeu en argent réel comporte des risques financiers réels. Il ne constitue pas une source de revenus et ne convient pas à tout le monde. Les casinos offshore référencés ici ne bénéficient pas des protections de l'ANJ ni de son dispositif de médiation.

Si vous avez besoin d'aide :

• Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 (gratuit, 7j/7, anonyme)
• SOS Joueurs — sosjoueurs.fr

Merci de votre confiance. Nous lisons chaque message avec attention et nous nous réjouissons de vous répondre.